Троян Компютърс | Публичен текст за troyancomputers.com | Актуализирано на 23.10.2026 г.

1. Кой отговаря за данните

Администратор е „АВБ Уъркшоп“ ЕООД, ЕИК 203113418, работещо под търговското наименование „Троян Компютърс“. За въпроси и искания относно личните данни пишете на info@troyancomputers.com, обадете се на 0878 84 09 85 или посетете магазина на гр. Троян, ул. „Осъм“ 2. Адрес на управление: България, 5600 гр. Троян, ул. „Хан Аспарух“ № 8.

2. Какви данни обработваме и защо

• Запитвания: име, имейл, телефон, ако го предоставите, и съдържание на съобщението. Отговаряме на въпроси и подготвяме поискана от Вас оферта или услуга (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR — стъпки преди договор; в останалите случаи — легитимен интерес по б. „е“).

• Продажба, сервиз, рекламация: данни за контакт, информация за покупката, уреда и неговия сериен номер, сервизен протокол, счетоводни данни, ако са нужни. Целите са изпълнение на договор, обслужване и законови задължения (чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“). При спор може да запазим необходимите данни за защита на правни претенции (б. „е“).

• Профил в сайта, ако създадете такъв: име, имейл, адрес и телефон, когато са въведени, предпочитания, история на действията и защитени данни за достъп. Обработката е за предоставяне на профила (чл. 6, пар. 1, б. „б“). Понастоящем сайтът не предлага онлайн плащане и доставка; покупката се довършва в магазина.

• Бюлетин, ако изберете абонамент: имейл и запис на предпочитанието. Изпращаме маркетингови съобщения само при приложимо валидно съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“); можете да го оттеглите по всяко време.

• Работа и защита на сайта: IP адрес, технически записи, идентификатори на сесия и предпочитания като език и валута. Използваме необходимото за сигурност и функциониране на сайта (чл. 6, пар. 1, б. „е“).

За отговор на запитване са нужни данни за обратна връзка; за фактура може да се изискват определени данни по закон. Ако не ги предоставите, може да не успеем да отговорим, да извършим заявена услуга или да издадем документа. Профилът и абонаментът са доброволни.

3. Сервизни устройства

При диагностика или ремонт може да има техническа възможност за достъп до файлове и профили на устройството. Не изискваме да ни предоставяте лични файлове за обичайния ремонт. Преди предаване направете резервно копие, излезте от профилите си и премахнете чувствителните файлове, когато това е възможно. Ако проверката изисква достъп до съдържание или прехвърляне на данни, уточняваме необходимата операция с Вас и ограничаваме достъпа до необходимото за услугата.

4. Срокове на съхранение

Категория	Срок и начало
Запитвания без последваща сделка	12 месеца от последния отговор; изтриване при ежегодния преглед.
Профил без покупка и активност	24 месеца от последното влизане; предварително уведомяване, когато имаме действащ адрес.
Сервизни протоколи, рекламации и кореспонденция по продажба	3 години след приключване на случая, освен ако закон, действаща гаранция или спор изисква по-дълго.
Счетоводни регистри, отчети и документи за данъчен контрол	10 години от 1 януари на годината след съответния отчетен период; други счетоводни носители — 3 години, когато законът предвижда това.
Ведомости за заплати, ако са приложими	50 години от 1 януари на годината след съответния отчетен период.
Бюлетин и съгласие	Имейлът за изпращане — до оттегляне на съгласието; минимален запис за доказване на съгласието и оттеглянето — до 3 години след това.
Записи за сигурност под наш контрол	До 90 дни от създаването, освен ако е необходимо по-дълго за конкретен инцидент или правно задължение.

След изтичане на срока изтриваме или обезличаваме данните при следващия редовен преглед, освен ако са необходими за висящ спор или задължително съхранение. Резервните копия се подменят по цикъла на доставчика; възстановени данни се подлагат отново на правилата за изтриване.

5. Доставчици, външно съдържание и бисквитки

Достъп до необходимите данни могат да получат доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка и счетоводни услуги при съответните роли и договорни гаранции, както и компетентни органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни.

Сайтът зарежда шрифтове от Google Fonts, а страницата „Контакти“ показва вградена карта на Google Maps. При отваряне на тези страници браузърът може да изпрати на Google технически данни, включително IP адрес; картата може да използва свои бисквитки. Google обработва данните съгласно собствените си правила. Възможна е обработка извън Европейското икономическо пространство при приложим механизъм за защита; информация за конкретния доставчик и гаранциите ще предоставим при запитване.

Сайтът използва технически необходими бисквитки/сесии за работата на профила, избрания език и други функции. За незадължителни бисквитки, ако бъдат въведени, ще поискаме съгласие предварително и ще предоставим избор. Можете да управлявате бисквитките и през настройките на браузъра си; ограничаването на необходимите може да затрудни части от сайта.

6. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост на данните при приложимите условия и възражение срещу обработка въз основа на легитимен интерес. Можете да оттеглите съгласие без последици за предходната законосъобразна обработка. Изпратете искане на посочения имейл; може да поискаме разумна проверка на самоличността Ви. Отговаряме без неоправдано забавяне, обичайно до един месец. Изтриването може да е ограничено от законов срок или необходимост за защита на претенции.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: cpdp.bg. Не извършваме автоматизирано вземане на решения с правни или сходни значими последици.

7. Актуализации

Публикуваме актуалната версия на тази страница с дата на влизане в сила. При промяна на функциите на сайта, доставчиците или сроковете ще актуализираме политиката и приложимите механизми за избор.