Лични данни и поверителност
Троян Компютърс | Публичен текст за troyancomputers.com | Актуализирано на 23.10.2026 г.
1. Кой отговаря за данните
Администратор е „АВБ Уъркшоп“ ЕООД, ЕИК 203113418, работещо под търговското наименование „Троян Компютърс“. За въпроси и искания относно личните данни пишете на info@troyancomputers.com, обадете се на 0878 84 09 85 или посетете магазина на гр. Троян, ул. „Осъм“ 2. Адрес на управление: България, 5600 гр. Троян, ул. „Хан Аспарух“ № 8.
2. Какви данни обработваме и защо
• Запитвания: име, имейл, телефон, ако го предоставите, и съдържание на съобщението. Отговаряме на въпроси и подготвяме поискана от Вас оферта или услуга (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR — стъпки преди договор; в останалите случаи — легитимен интерес по б. „е“).
• Продажба, сервиз, рекламация: данни за контакт, информация за покупката, уреда и неговия сериен номер, сервизен протокол, счетоводни данни, ако са нужни. Целите са изпълнение на договор, обслужване и законови задължения (чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“). При спор може да запазим необходимите данни за защита на правни претенции (б. „е“).
• Профил в сайта, ако създадете такъв: име, имейл, адрес и телефон, когато са въведени, предпочитания, история на действията и защитени данни за достъп. Обработката е за предоставяне на профила (чл. 6, пар. 1, б. „б“). Понастоящем сайтът не предлага онлайн плащане и доставка; покупката се довършва в магазина.
• Бюлетин, ако изберете абонамент: имейл и запис на предпочитанието. Изпращаме маркетингови съобщения само при приложимо валидно съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“); можете да го оттеглите по всяко време.
• Работа и защита на сайта: IP адрес, технически записи, идентификатори на сесия и предпочитания като език и валута. Използваме необходимото за сигурност и функциониране на сайта (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
За отговор на запитване са нужни данни за обратна връзка; за фактура може да се изискват определени данни по закон. Ако не ги предоставите, може да не успеем да отговорим, да извършим заявена услуга или да издадем документа. Профилът и абонаментът са доброволни.
3. Сервизни устройства
При диагностика или ремонт може да има техническа възможност за достъп до файлове и профили на устройството. Не изискваме да ни предоставяте лични файлове за обичайния ремонт. Преди предаване направете резервно копие, излезте от профилите си и премахнете чувствителните файлове, когато това е възможно. Ако проверката изисква достъп до съдържание или прехвърляне на данни, уточняваме необходимата операция с Вас и ограничаваме достъпа до необходимото за услугата.
4. Срокове на съхранение
| Категория | Срок и начало |
| Запитвания без последваща сделка | 12 месеца от последния отговор; изтриване при ежегодния преглед. |
| Профил без покупка и активност | 24 месеца от последното влизане; предварително уведомяване, когато имаме действащ адрес. |
| Сервизни протоколи, рекламации и кореспонденция по продажба | 3 години след приключване на случая, освен ако закон, действаща гаранция или спор изисква по-дълго. |
| Счетоводни регистри, отчети и документи за данъчен контрол | 10 години от 1 януари на годината след съответния отчетен период; други счетоводни носители — 3 години, когато законът предвижда това. |
| Ведомости за заплати, ако са приложими | 50 години от 1 януари на годината след съответния отчетен период. |
| Бюлетин и съгласие | Имейлът за изпращане — до оттегляне на съгласието; минимален запис за доказване на съгласието и оттеглянето — до 3 години след това. |
| Записи за сигурност под наш контрол | До 90 дни от създаването, освен ако е необходимо по-дълго за конкретен инцидент или правно задължение. |
След изтичане на срока изтриваме или обезличаваме данните при следващия редовен преглед, освен ако са необходими за висящ спор или задължително съхранение. Резервните копия се подменят по цикъла на доставчика; възстановени данни се подлагат отново на правилата за изтриване.
5. Доставчици, външно съдържание и бисквитки
Достъп до необходимите данни могат да получат доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка и счетоводни услуги при съответните роли и договорни гаранции, както и компетентни органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни.
Сайтът зарежда шрифтове от Google Fonts, а страницата „Контакти“ показва вградена карта на Google Maps. При отваряне на тези страници браузърът може да изпрати на Google технически данни, включително IP адрес; картата може да използва свои бисквитки. Google обработва данните съгласно собствените си правила. Възможна е обработка извън Европейското икономическо пространство при приложим механизъм за защита; информация за конкретния доставчик и гаранциите ще предоставим при запитване.
Сайтът използва технически необходими бисквитки/сесии за работата на профила, избрания език и други функции. За незадължителни бисквитки, ако бъдат въведени, ще поискаме съгласие предварително и ще предоставим избор. Можете да управлявате бисквитките и през настройките на браузъра си; ограничаването на необходимите може да затрудни части от сайта.
6. Вашите права
Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост на данните при приложимите условия и възражение срещу обработка въз основа на легитимен интерес. Можете да оттеглите съгласие без последици за предходната законосъобразна обработка. Изпратете искане на посочения имейл; може да поискаме разумна проверка на самоличността Ви. Отговаряме без неоправдано забавяне, обичайно до един месец. Изтриването може да е ограничено от законов срок или необходимост за защита на претенции.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: cpdp.bg. Не извършваме автоматизирано вземане на решения с правни или сходни значими последици.
7. Актуализации
Публикуваме актуалната версия на тази страница с дата на влизане в сила. При промяна на функциите на сайта, доставчиците или сроковете ще актуализираме политиката и приложимите механизми за избор.